Notre système de suivi de qualité

Ce que nous souhaitons vous offrir avant toute chose, c'est la qualité optimale dès le premier jour et de façon continue. Tendre vers l'erreur zéro nécessite la mise en place d'outils de contrôle permettant de repérer, sitôt qu'elles se présentent, les causes éventuelles d'insatisfaction, et d'entreprendre sans délai les actions correctives adéquates.

Le formulaire de suivi de la qualité

Vous êtes invité à utiliser chaque fois que vous le jugez nécessaire, notre formulaire de suivi de la qualité. Celui-ci a été conçu de manière à éviter toute perte de temps. Un certain nombre de rubriques y figurent, telles que "défauts de nettoyage", "casse", "bruit", "attitude"... sur lesquelles il suffit de marquer une croix en cas de problème. Vous pouvez disposer de ce formulaire au sein de votre entreprise, il ne reste plus qu'à le déposer dans la "boîte à messages" prévue à cet effet. Soit vous vous rendez sur le site Asconet.be et vous cliquez sur la boîte aux lettres, et vous accédez au formulaire que vous remplissez on-line. Il nous sera envoyé automatiquement par e-mail.

L'analyse des insatisfactions

Notre responsable du suivi de la qualité procédera sans tarder à une analyse des causes d'insatisfaction : nature, fréquence, quantité. Des priorités d'actions correctives seront définies en fonction de vos desideratas ou du degré d'importance de la gêne.

Une action positive

Dotés d'une information claire et précise au sujet des erreurs éventuellement commises, nous mènerons auprès des équipes une action positive d'information et, le cas échéant, de formation. L'important est de trouver des solutions, et non des coupables.